**1. Aceptación de los Términos**

Al inscribirte en cualquier servicio de coaching ofrecido por Marisa Ruiz, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos términos representan un acuerdo legal entre tú, como cliente, y Marisa Ruiz. Se recomienda revisarlos periódicamente ya que podrían ser actualizados sin previo aviso.

**2. Descripción de los Servicios**

Marisa Ruiz ofrece diferentes programas de coaching diseñados para acompañarte en tu proceso de transformación personal y profesional. Estos servicios se dividen en tres niveles de profundidad y soporte:

   – **Bronce**: Suscripción accesible con audios diarios que promueven la mentalidad y el bienestar emocional.

   – **Plata**: Programa grupal con acceso a comunidad y sesiones de coaching mensual.

   – **Oro**: Programa intensivo que incluye coaching individual, grupal semanal y materiales adicionales.

**3. Política de Pago**

   – Todos los pagos son realizados en euros y pueden abonarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.

   – La inscripción en cualquier programa requiere el pago total o fraccionado (según el plan) antes de iniciar el servicio.

   – Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos mencionados en la cláusula de reembolsos.

**4. Política de Reembolso y Cancelación**

   – **Cancelación por parte del cliente**: Si decides cancelar tu participación antes del inicio del programa, se ofrecerá un reembolso parcial del 50%. Una vez iniciado el servicio, no se ofrecen reembolsos.

   – **Cancelación por parte de Marisa Ruiz**: En el caso poco probable de que la academia deba cancelar algún programa, se ofrecerá un reembolso total o la opción de utilizar el monto en otros servicios.

   – Las sesiones no utilizadas en programas individuales de coaching no se acumulan para meses posteriores, salvo en casos de fuerza mayor y con previo aviso.

**5. Confidencialidad**

La confidencialidad es una prioridad para Marisa Ruiz. Todos los datos, conversaciones y contenidos compartidos en sesiones individuales y grupales están protegidos bajo un acuerdo de confidencialidad y no serán divulgados sin el consentimiento explícito del cliente, salvo obligación legal.

**6. Compromiso del Cliente**

   – El cliente se compromete a participar activamente en el proceso de coaching, siendo honesto y abierto durante las sesiones.

   – Marisa Ruiz se reserva el derecho de interrumpir el servicio si el cliente presenta comportamientos inapropiados, como falta de respeto o incumplimiento de las normas del programa.

**7. Resultados y Limitaciones del Servicio**

   – Los programas de coaching de Marisa Ruiz son servicios de acompañamiento y guía, no garantizan resultados específicos. La efectividad del coaching depende en gran medida del compromiso y esfuerzo del cliente.

   – Estos servicios no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos. Cualquier cliente que se encuentre en tratamiento de salud mental deberá informar a su profesional y a la coach Marisa Ruiz para asegurar la compatibilidad del servicio.

**8. Propiedad Intelectual**

   – Todo el contenido proporcionado en los programas (audios, materiales de apoyo, ejercicios, plantillas, etc.) es propiedad exclusiva de Marisa Ruiz y está protegido por derechos de autor.

   – El cliente tiene derecho a usar estos materiales exclusivamente para su desarrollo personal y no puede compartir, distribuir o comercializar dicho contenido sin autorización escrita.

**9. Modificaciones de los Términos**

Marisa Ruiz se reserva el derecho de actualizar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en nuestra página web. Continuar utilizando los servicios implica la aceptación de dichos cambios.

**10. Política de Comunicación**

   – Marisa Ruiz ofrece atención personalizada a través de sus canales oficiales de comunicación: email y WhatsApp.

   – El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles. Cualquier duda o inquietud sobre los términos y condiciones puede ser dirigida al correo electrónico: [email protected].

**11. Exoneración de Responsabilidad**

Marisa Ruiz no se responsabiliza por ninguna pérdida o daño derivado del uso o malinterpretación de los servicios de coaching. La responsabilidad de los resultados obtenidos recae exclusivamente en el cliente y su compromiso con el proceso.

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Estos Términos y Condiciones buscan proteger la integridad y profesionalismo del servicio, estableciendo una base clara para una colaboración respetuosa, comprometida y transformadora.